Regelmatig worden Fleur en ik ingehuurd als interim-secretaris bij hoorzittingen van bezwaar- en klachtencommissies. We komen over de vloer bij veel verschillende organisaties, zoals woningbouwcorporaties, gemeenten en onderwijsinstellingen. Hoewel de organisaties inhoudelijk erg verschillend van elkaar kunnen zijn, is de rol en functie van de betreffende commissie dat niet.  Zowel de bezwaar- als de klachtencommissie heeft een van de organisatie onafhankelijke positie en brengt een onafhankelijk, juridisch en inhoudelijk onderbouwd advies uit, waar door college of bestuur in de regel veel waarde aan wordt gehecht en niet (zonder nadere motivering) van kan worden afgeweken.